Q1：疫情之后，消费需求发生了什么变化？
江南春：疫情加速了消费者的二级分化。其中一级是普通大众，他们的消费变得更为谨慎，延缓了很多非必要开支，把钱花在更稳妥、信赖感更强的产品中。如果你的产品是面向大众市场的，一定要想办法成为用户的默认选项。所谓默认选项就是类似肯德基、麦当劳，产品是标准化的、质量是稳定的，让人有安全感，可以不假思索购买。另一级是真正有能力的白领、骨干、精英等新中产，短期看他们消费有没有下降？有一些，但从长期来看，中产阶级的消费模式不会轻易改变。3、4月份受到影响，5、6月份就已经开始反弹了，我看好3亿中产阶级的消费市场，认为下半年面向中产的消费会有较大的反弹。整个中国，消费分级变得越来越明显。大众是清单式消费，中产阶级是冲动式触发式消费；大众是趋同化消费，中产阶级是趋优化消费；大众是功能化消费，中产是美学化精致化健康化消费。江南春：20-45岁高品质、追逐潮流、愿意分享的人群是消费升级的原点人群，今天中国有2.25亿中产，到2025年，中国会有5亿中产。中产阶级有什么特点，他们到底爱什么？怕什么、缺什么？总体来说是爱美、爱玩、爱健康；怕老、怕死、怕孤独；缺爱、缺心情、缺刺激。如果你的生意在三爱三怕三缺里，在精致时光，自我成长，健康生活、智能科技、文化滋养这些美好生活的追求里，未来就是可期待的。再看看中产阶级的消费心理，中产阶级不追求低价，追求品质、品牌、心理满足感；不是为了满足刚需，而是为了满足品位、逼格、标签化；不追求实用，愿意为情绪、氛围、场景买单；不追求必要性，而是追求想要、潮流和心灵抚慰。总结一句话，中产阶级消费，精神意义大于实际物质意义。
江南春：流量红利的时代已经结束了，如果中国有100个大行业市场的话，至少有50个以上已经进入到了存量博弈的市场。存量博弈是每个人都觉得量是存在的，但是要增长却增长不动。当生产过剩的产品会卖不出去时，我们首先想到的就是降价取量，结果你降他也降，最后导致所有人利润大幅下降，一旦成本上升，生意就没办法往下做了。最近还有很多人搞直播，其实对大量中小企业来说，直播本质上还是促销。如果为了搞流量，每次直播都是全网最低价，短暂的高潮之后，会是更长时间的疲软。拉流量，搞促销都是短期见效的，解决不了长期的发展问题。怎么办？做品牌。只有品牌深入人心，才能有持续免费的流量。品牌力才能提升转化率，品牌势能才能带来产品溢价能力。
